Kelly Clarkson se pustila do brooklynského obchodu Art of Play poté, co podle svých slov zažila jednání, které jí okamžitě připomnělo slavnou scénu z filmu Pretty Woman. Zpěvačka uvedla, že do prodejny zamířila cíleně a měla v plánu koupit několik věcí. Místo běžné obsluhy ale podle ní přišla poznámka zaměstnance, který jí nabídl, že zkusí najít něco „srovnatelného“. Clarkson to pochopila tak, že ji personál považoval za zákaznici, která si vybrané zboží nemůže dovolit. Jak dnes popsal magazín People, zpěvačka následně veřejně uvedla, že obchod právě přišel o velkou objednávku.
Celou situaci přirovnala k filmu Pretty Woman, v němž prodavačky odmítnou obsloužit postavu Julie Robertsové kvůli tomu, jak působí. Clarkson však nezůstala jen u filmového přirovnání a obchod přímo jmenovala.
Podle portálu Page Six se příběh rychle rozšířil mezi její fanoušky, kteří začali chování zaměstnance ostře kritizovat. Samotný obchod redakci na žádost o vyjádření neodpověděl, takže veřejně známá verze události zatím stojí především na popisu zpěvačky.
Pro Clarkson nebyl problém v tom, že by ji personál nepoznal. Z jejího vyjádření vyplývá, že ji zasáhl hlavně předpoklad, který podle ní zaměstnanec udělal na základě prvního dojmu. Právě proto příběh během několika hodin získal takovou pozornost: jedna z nejznámějších amerických zpěvaček se ocitla v situaci, kdy měla podle vlastních slov pocit, že musí dokazovat, že si nákup vůbec může dovolit.
Jedna věta stačila k pořádnému průšvihu
V době sociálních sítí může jediný nepovedený kontakt se zákazníkem během pár hodin přerůst v reputační problém. Kelly Clarkson tentokrát nepopsala žádnou zákulisní hollywoodskou válku ani partnerskou aféru, přesto její zkušenost vyvolala silnou reakci. Pokud zaměstnanec skutečně vycházel z dojmu, že si zákaznice vybrané zboží nemůže dovolit, podařilo se mu přehlédnout jednu zásadní věc: člověka není možné ocenit podle prvních několika sekund. A u Clarkson se navíc ukázalo, že ztracený nákup může být tím nejmenším problémem.
